我們先來(lái)看一組數(shù)據(jù):截至2013年,全球壽命超過(guò)200年的企業(yè),日本有3146家,為全球最多,德國(guó)有837家,荷蘭有222家,法國(guó)有196家。
但作為GDP全球第二的制造業(yè)大國(guó)的中國(guó),并沒(méi)有多少百年企業(yè)。其中,重要原因之一,是工匠精神沒(méi)有能夠得到有效傳承。
意識(shí)到這一點(diǎn)的中國(guó),現(xiàn)在也正在重拾工匠精神。
2016年3月5日的“兩會(huì)”上,國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在政府工作報(bào)告中提到,“鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)展個(gè)性化定制、柔性化生產(chǎn),培育精益求精的工匠精神,增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌”。“工匠精神”首次出現(xiàn)在政府工作報(bào)告中,說(shuō)明“工匠精神”已經(jīng)得到了黨和國(guó)家的高度重視。
那么,什么是工匠精神呢?
工匠,是有工藝專(zhuān)長(zhǎng)的匠人。工匠精神是指工匠不僅要具有高超的技藝和精湛的技能,而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、專(zhuān)注、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和精雕細(xì)琢、精益求精的工作理念,以及對(duì)職業(yè)的認(rèn)同感、責(zé)任感、榮譽(yù)感和使命感。
其實(shí),工匠精神在每個(gè)國(guó)家有不同的說(shuō)法,德國(guó)人稱(chēng)為“勞動(dòng)精神”,美國(guó)人稱(chēng)為“職業(yè)精神”,日本人稱(chēng)為“匠人精神”,韓國(guó)人稱(chēng)為“達(dá)人精神”。
經(jīng)過(guò)對(duì)德國(guó)、日本等工匠精神盛行國(guó)家的比較研究,以及對(duì)我國(guó)古今工匠精神的收集整理,大國(guó)工匠精神主要表現(xiàn)在以下五個(gè)方面:執(zhí)著專(zhuān)注、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、精益求精、敬業(yè)守信、推陳出新。
執(zhí)著專(zhuān)注
我們發(fā)現(xiàn),無(wú)論是德國(guó),還是日本,他們都把執(zhí)著專(zhuān)注作為工匠精神的重要內(nèi)容。他們的知名工匠經(jīng)常是專(zhuān)注于一件事情,并一直堅(jiān)持下去,鍥而不舍,持之以恒。
在世界制造的舞臺(tái)上,“德國(guó)制造”一直占據(jù)高位。目前,在全球機(jī)械制造業(yè)的31個(gè)部門(mén)中,德國(guó)有17個(gè)占據(jù)領(lǐng)先地位,處于前3位的部門(mén)共有27個(gè)。德國(guó)的汽車(chē)、鐘表、刀具、釀酒設(shè)備、地下排水系統(tǒng)、建筑與家具等,都以耐用、可靠、安全、精密等特征享譽(yù)世界。這也構(gòu)成了“德國(guó)制造”的核心文化。
“專(zhuān)注”德國(guó)工匠精神的核心內(nèi)容之一。他們中有很多百年企業(yè),為了成為全國(guó)以至于全球最強(qiáng),他們能夠幾十年、幾百年專(zhuān)注于某一產(chǎn)品領(lǐng)域,以求成就大業(yè)。他們的“大業(yè)”不是指多少數(shù)量、多少資產(chǎn)、多少產(chǎn)品、多少利潤(rùn),是指質(zhì)量世界第一,能夠受到業(yè)內(nèi)尊敬;他們是“小事大作,小企大業(yè)”,不求規(guī)模大,但求實(shí)力強(qiáng)。在這些全球知名的企業(yè)中,有些今天仍是中小企業(yè),例如Koenig&Bauer的印染壓縮機(jī),RUD的工業(yè)用鏈,Karcher的高壓專(zhuān)業(yè)吸塵器。在他們看來(lái),追求的不是數(shù)量大,而是實(shí)力強(qiáng)。
眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)是德國(guó)中小企業(yè)的鮮明特點(diǎn)。他們不會(huì)在意一時(shí)的得失,更在意的是幾十年、甚至上百年的不懈追求。因?yàn)閷?zhuān)注,德國(guó)企業(yè)或者工匠往往終生打造一件精品,世代相傳。一旦進(jìn)入,即使行業(yè)暫時(shí)不景氣,他們也不會(huì)輕言放棄。
“術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”讓他們成為行業(yè)“領(lǐng)頭羊”。德國(guó)除了奔馳、寶馬、西門(mén)子等知名品牌之外,還有數(shù)以千計(jì)的中小企業(yè),它們大部分“術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”,一旦選定行業(yè)或者一個(gè)細(xì)分產(chǎn)品,就會(huì)一門(mén)心思扎根下去,不斷探索,直到成為“領(lǐng)頭羊”。
拜耳集團(tuán)公司也因?yàn)閷?zhuān)注而成長(zhǎng)為全球的大企業(yè)。拜耳成立于1863年,一直專(zhuān)注于染料和藥品,研發(fā)出了“世紀(jì)之藥”——阿司匹靈,并于1899年投放市場(chǎng)。現(xiàn)在,已經(jīng)150多年的拜耳已經(jīng)是一家在醫(yī)藥健康、農(nóng)業(yè)生命科學(xué)領(lǐng)域擁有核心能力的全球企業(yè)。直到現(xiàn)在,阿司匹靈還在全球暢銷(xiāo)。
創(chuàng)建于1875年的德國(guó)路德-李格和蒂茨鏈條有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)路德公司),因?yàn)閷?zhuān)注于鏈條生產(chǎn)而成為行業(yè)“領(lǐng)頭羊”。這是一個(gè)典型的專(zhuān)注型號(hào)家族企業(yè)。100多年來(lái),他們一直專(zhuān)注于鏈條及其組建制造技術(shù)的不斷創(chuàng)新。公司在德國(guó)Aalen-Un-terkochen的總廠被視為世界上最現(xiàn)代化的鏈條生產(chǎn)基地之一,“路德”(RUD)商標(biāo)是全球公認(rèn)的圓環(huán)鏈質(zhì)量標(biāo)志。同時(shí),他們?cè)诘聡?guó)和全世界擁有超過(guò)500項(xiàng)專(zhuān)利?!白钊醯逆湱h(huán)卻體現(xiàn)著全部鏈條之品質(zhì)?!币舱且?yàn)閷?zhuān)注和一直信奉的路德質(zhì)量宗旨,他們的產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用于起重、吊裝、輸送(包括礦山)以及輪胎保護(hù)、雪地和山地領(lǐng)域。
德國(guó)凱馳是全球第一臺(tái)家用高壓清洗機(jī)的研發(fā)者,自1935年成立以來(lái),始終致力于清潔領(lǐng)域。他們專(zhuān)注于清潔領(lǐng)域,并通過(guò)堅(jiān)持創(chuàng)新和不斷研發(fā),為全球用戶提供最具競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并最終成為全球清潔領(lǐng)軍品牌。作為全球規(guī)模巨大的清潔設(shè)備跨國(guó)集團(tuán),他們不僅擁有著數(shù)千種針對(duì)萬(wàn)千行業(yè)的專(zhuān)業(yè)清潔機(jī)械與科技,也以每周一款新品的雄厚研發(fā)力量,在世界范圍使千萬(wàn)合作者不斷實(shí)現(xiàn)著巨大的成功。
WMF(即符騰堡金屬制品廠)是全球廚房器具的“領(lǐng)頭羊”。它1853年由DanielStraub在德國(guó)小鎮(zhèn)蓋斯林根創(chuàng)建,100多年來(lái)專(zhuān)注于廚房用具,沒(méi)有做其他產(chǎn)品?,F(xiàn)在,它是全球廚房用品頂級(jí)奢侈品牌,并成為不銹鋼廚房及餐桌餐具用品的代名詞。
讓我們?cè)賮?lái)看看日本的工匠精神。工匠,在日本叫做職人,職人從事的工作統(tǒng)稱(chēng)工蕓。工蕓是用創(chuàng)意為實(shí)用品增添藝術(shù)性,使得物品本身的機(jī)能與美巧妙的結(jié)合的活動(dòng)。正因?yàn)槿绱?,用一生的時(shí)間鉆研、做好一件事在日本并不鮮見(jiàn),有些行業(yè)還出現(xiàn)一個(gè)家庭十幾代人只做一件事。
日本工匠也是非常專(zhuān)一和執(zhí)著的,他們更加安貧樂(lè)道。岡野信雄多年來(lái)只做一件事:舊書(shū)修復(fù)。這是一件收入不高,也沒(méi)有什么前途的工作。但岡野信雄樂(lè)此不疲,最后做出了奇跡:任何污損破爛的舊書(shū),他都能修復(fù)。
在日本,類(lèi)似岡野信雄這樣的工匠不少,他們都存對(duì)自己工作有著近乎執(zhí)著的追求,對(duì)自己要求苛刻,對(duì)事業(yè)充滿驕傲。以次充好在他們看來(lái)是一種恥辱。
一家生產(chǎn)螺母、只有45個(gè)人的小公司,也把日本的工匠精神發(fā)揮到了極致,它就是哈德洛克(Hard?Lock)工業(yè)株式會(huì)社。日本哈德洛克工業(yè)創(chuàng)始人若林克彥有一次在一個(gè)展示會(huì)上看到一種防止松動(dòng)的螺母,但結(jié)構(gòu)復(fù)雜價(jià)格高昂,效果一般。
那段時(shí)間,如何做出永不松動(dòng)的螺母成了若林克彥的心病。一次不行兩次,兩次不行三次,經(jīng)過(guò)反復(fù)試驗(yàn),他終于找到了在螺母中增加榫頭的辦法,他終于做出了永不會(huì)松動(dòng)的螺母。
后來(lái),日本最大的鐵路公司以及日本新干線都開(kāi)始采用了哈德洛克螺母。面對(duì)勝利果實(shí),若林克彥非常激動(dòng),因?yàn)?,他為這一天執(zhí)著追求了二十年?,F(xiàn)在,英國(guó)、澳大利亞、韓國(guó)等很多發(fā)達(dá)國(guó)家都要向這家小公司訂購(gòu)這小小的螺母。原因就在于他們的產(chǎn)品雖然簡(jiǎn)單,技術(shù)含量很高,但很難被模仿。原因在于他們的秘訣不在于技術(shù),在于技能。
其實(shí),我國(guó)古代也有工匠精神。
最有名的就是魯國(guó)人魯班,姓公輸,名般。工匠出身的魯班,對(duì)如何提高勞動(dòng)效率和工藝水平十分專(zhuān)注,喜歡小發(fā)明、小創(chuàng)造,正是因?yàn)檫@種專(zhuān)注,他的發(fā)明創(chuàng)造很多,包括曲尺、墨斗、刨子、鉆子、鑿子、鏟子等。這些發(fā)明大大提高了工匠們的勞動(dòng)效率和工藝水平。
據(jù)說(shuō)石磨也是魯班發(fā)明的。當(dāng)時(shí)魯班發(fā)現(xiàn),用兩塊比較堅(jiān)硬的圓石,各鑿成密布的淺槽,合在一起,用人力或畜力使它轉(zhuǎn)動(dòng),就把米面磨成粉了。這一發(fā)現(xiàn),是古代糧食加工工具的一大進(jìn)步。同時(shí),他還發(fā)明過(guò)礱、碾子等農(nóng)機(jī)具。
在建筑和雕刻方面,魯班也有貢獻(xiàn),刻制過(guò)立體的石質(zhì)九州地圖,可能是最早的石刻地圖。此外,還傳說(shuō)他刻制過(guò)精巧絕倫的石頭鳳凰。
在兵器方面,魯班曾經(jīng)為楚國(guó)制造攻城用的“云梯”和水戰(zhàn)用的“鉤強(qiáng)”。楚國(guó)軍隊(duì)用“鉤強(qiáng)”與越國(guó)軍隊(duì)進(jìn)行水戰(zhàn),越船后退就鉤住它,越船進(jìn)攻就推拒它。他還把梯改制成可以凌空而立的云梯,用以攻城。魯班還發(fā)明了鎖鑰。在周穆王時(shí)已有簡(jiǎn)單的鎖鑰,形狀如魚(yú)。魯班改進(jìn)的鎖鑰,形如蠡狀,內(nèi)設(shè)機(jī)關(guān),憑鑰匙才能打開(kāi)。
《墨子·魯問(wèn)》還記魯班削木竹制成鵲,這種仿生機(jī)械可以飛上天。另?yè)?jù)《鴻書(shū)》記載,他還曾制木鳶以窺宋城?!墩摵狻ぷ约o(jì)·儒增》記述了一種傳言,說(shuō)他制作出備有機(jī)關(guān)的木車(chē)馬和木人御者,可載其母。
西漢時(shí)代著名工匠、發(fā)明家丁緩也有不少發(fā)明創(chuàng)造,其中重要的就是發(fā)明了“被中香爐”。
東漢時(shí)代的魏伯陽(yáng),專(zhuān)注于煉丹。經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐,終成正果,寫(xiě)成《周易參同契》,這部著作是世界上現(xiàn)存的第一部冶煉著作。魏伯陽(yáng)也因此被尊稱(chēng)為“萬(wàn)古丹經(jīng)王”。
東晉時(shí)著名的石刻雕塑家戴逵從小喜歡石刻,經(jīng)常在各地向名師學(xué)習(xí),后來(lái)技藝提升很快,傳說(shuō)洛陽(yáng)龍門(mén)大佛像為其所雕。
綦毋懷文是中國(guó)南北朝時(shí)著名的冶金家。他專(zhuān)注于冶煉技術(shù),創(chuàng)造的“灌鋼法”或“團(tuán)鋼法”等煉鋼方法,是我國(guó)冶金史上一項(xiàng)杰出的成就和創(chuàng)造,在世界煉鋼史上占有一定地位。以上可以看出,無(wú)論是德國(guó)、日本等外國(guó)技術(shù)水平發(fā)達(dá)的國(guó)家,還是我們古代的工匠、藝人,他們的工匠精神中,執(zhí)著專(zhuān)注是他們非常重要的一點(diǎn)。為了一個(gè)發(fā)明,為了一個(gè)工藝的改進(jìn),為了一件作品,他們可以幾個(gè)小時(shí)、幾天、幾年,甚至傾其一生,專(zhuān)注其中。這正是他們的精神之所在,也是他們聞名于世的法寶。
作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)
古今中外,作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)也是一些知名工匠們的共同特征之一。
他們做事認(rèn)真規(guī)范,態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn),腳踏實(shí)地,一絲不茍,不浮躁,不投機(jī)取巧,不看重錢(qián)財(cái),不看重職務(wù)。面對(duì)浮躁的社會(huì),保持初心,不被外界繁雜的世俗誘惑,堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真細(xì)致,耐得寂寞。
還是先說(shuō)德國(guó)。
德國(guó)人的嚴(yán)謹(jǐn),在全世界是有名的。這可以從一個(gè)小小螺絲釘看出來(lái)?!帮w機(jī)安裝環(huán)節(jié)要求非常嚴(yán)格,假如有6個(gè)螺孔,那么技師就只能拿到6個(gè)螺絲釘;如果掉了一個(gè)螺絲釘,死活都要找出來(lái),”德國(guó)海里派克直升機(jī)責(zé)任有限公司首席執(zhí)行官柳青說(shuō),“在飛機(jī)制造行業(yè),工程人員需要非常嚴(yán)謹(jǐn)。如果一個(gè)螺絲釘不小心丟了,很可能會(huì)留下嚴(yán)重的安全隱患。”這一枚小小的螺絲釘,折射出了德國(guó)制造業(yè)一直傳承的工匠精神:?就是一名工匠要作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),即使做一顆螺絲釘也要做到最好。
不因?yàn)樽非笮识稒C(jī)取巧,損害產(chǎn)品或者工程質(zhì)量,是德國(guó)工匠精神的一大特點(diǎn)。一位中國(guó)教師在德國(guó)進(jìn)修時(shí)發(fā)現(xiàn),學(xué)校門(mén)前一條幾十米的馬路在翻修,正在重新鋪上地磚。讓他驚訝的是,兩位工人竟然干了兩個(gè)多月。要知道,這樣的工作量,在中國(guó)要不了一天就會(huì)完成。這位教師非常好奇,走近一看,只是這兩位工人非常仔細(xì),每一塊磚都按同一個(gè)程序在鋪設(shè),就像一個(gè)機(jī)器人一樣,一絲不茍,不省一個(gè)步驟。中午的時(shí)候,他們準(zhǔn)時(shí)休息;下午到點(diǎn)后,他們準(zhǔn)時(shí)下班。當(dāng)時(shí),這位教師想,這樣的效率也太低了。但看著他們鋪設(shè)出來(lái)的像藝術(shù)品一樣的地面時(shí),他還是非常服氣的。
不因?yàn)樽非罄麧?rùn)而偷工減料,損害產(chǎn)品或者工程質(zhì)量,是德國(guó)工匠精神的又一大特點(diǎn)。?無(wú)論是汽車(chē)、刀具,還是廚房用品,德國(guó)的產(chǎn)品經(jīng)常給人厚實(shí)、耐用的感覺(jué)。在德國(guó),很多企業(yè)的研發(fā)人員和工匠不把“性價(jià)比”放在第一位,他們所追求的是生產(chǎn)出質(zhì)量最好的產(chǎn)品,“但求最好,不怕最貴”。這也是為什么一些德國(guó)制造的產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上能夠占據(jù)高端市場(chǎng)的原因。
德國(guó)人作風(fēng)上的嚴(yán)謹(jǐn),有時(shí)甚至到了有點(diǎn)循規(guī)蹈矩、機(jī)械、教條的地步。一個(gè)笑話可以證明:將電話亭標(biāo)上男女,結(jié)果好多人都按規(guī)矩男女分開(kāi)進(jìn)亭,一打聽(tīng),大部分為德國(guó)人。
還有一個(gè)真實(shí)的故事也說(shuō)明了德國(guó)人的嚴(yán)謹(jǐn)。一位中國(guó)人被西門(mén)子公司錄用,入職一個(gè)多月后,他制作一盒名片的申請(qǐng)還沒(méi)有被批準(zhǔn)。原因是他們制作名片是與一家公司合作的,中間需要多人審批,并且要很多人一起制作,以減少成本。
有時(shí)候,德國(guó)人按程序辦事的原則能讓外國(guó)人干著急。德國(guó)人喜歡按計(jì)劃辦事,一些德國(guó)公司的年度計(jì)劃、月度計(jì)劃也執(zhí)行得很好,很少出現(xiàn)不按計(jì)劃辦事的事情。有的公司規(guī)定,如果不是計(jì)劃內(nèi)的事情,員工可以拒絕執(zhí)行。
認(rèn)真規(guī)范是德國(guó)人作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓そ尘竦囊粋€(gè)典型特征。網(wǎng)上流行的一組照片表明,德國(guó)工人布線一切都是嚴(yán)格按要求進(jìn)行的,無(wú)論有多少條線路,都是像一個(gè)模子刻的一樣,標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn),整整齊齊。廣東一位知名技工院校的校長(zhǎng)看過(guò)后評(píng)價(jià):“看看這個(gè),你就知道什么叫工匠精神。看到我們一些地方像蜘蛛網(wǎng)一樣的布線,心里就堵得慌!”
這個(gè)故事告訴我們:認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、處處追求完美,這些典型的德國(guó)標(biāo)簽不是一朝一夕鑄就的。
在英國(guó),也有這樣的案例。早期,工匠精神的代表人物——英國(guó)航海鐘發(fā)明者約翰·哈里森(John·Harrison,1693–1776)費(fèi)時(shí)40余年,先后造出了5臺(tái)航海鐘,其中以1759年完工的“哈氏4號(hào)”最為突出,航行了64天,只慢了5秒。在制作過(guò)程中,哈里森不被外界的高薪誘惑,認(rèn)真細(xì)致,堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),耐得寂寞,幾十年如一日,潛心制作航海鐘,完美解決了航海經(jīng)度定位問(wèn)題。
日本人也因?yàn)樽黠L(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)而出名。在一些國(guó)家,經(jīng)常把如何生產(chǎn)數(shù)量放在第一位,但日本匠人首先看重的是質(zhì)量。一般日本人干活比較慢,但是很少出差錯(cuò),甚至有零差錯(cuò)的人。這樣的人每天工作都是高度集中,壓力也很大,因此,很多人日本因此出現(xiàn)了身體和精神上的問(wèn)題。
一位在日本工作的人講述了他一段親身經(jīng)歷。一些日本工人工作太認(rèn)真,太仔細(xì),可以到你想不到的程度。他在日本工作時(shí)負(fù)責(zé)成品核算,一個(gè)鈑金件在高精度數(shù)控機(jī)床上加工,加工成本要精確計(jì)算到加工一個(gè)四方孔要沖幾下的程度,雖然那個(gè)時(shí)間可能只有幾秒,還要存檔備案。兩個(gè)機(jī)種做成本比較時(shí),精確到由多少個(gè)零件、標(biāo)準(zhǔn)件組成,所有的零件有多少次折彎,焊接的累計(jì)長(zhǎng)度是多少等。部品檢查時(shí),一個(gè)很小的零件,尺寸角度都要檢查兩遍,檢查數(shù)據(jù)都要記錄備案。他們技術(shù)部一位叫三木的設(shè)計(jì)員,與客戶的所有往來(lái)郵件都打印成冊(cè),分類(lèi)標(biāo)識(shí)。并且,他每作一次設(shè)計(jì)改動(dòng)都要算一下成本。
一些日本人在工作時(shí)好像暗中比賽,你工作細(xì),我比你還細(xì)。沒(méi)有什么技術(shù)含量的工作也是一樣。在一些小的溫泉,抹布的干凈程度可以用來(lái)擦臉。其中,體現(xiàn)最多的,就是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
精益求精
精益求精也是世界各國(guó)工匠精神的一個(gè)共同特點(diǎn)。
精益求精,比喻已經(jīng)很好了,還要求更好。
具體到工匠精神,是指在技術(shù)精湛的前提下,不驕傲,不滿足,不得過(guò)且過(guò),注重細(xì)節(jié),精雕細(xì)琢,精雕細(xì)鏤,追求完美,追求極致。
精益求精也是德國(guó)工匠的標(biāo)配。據(jù)報(bào)道,法蘭克福財(cái)經(jīng)管理大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家博飛說(shuō),對(duì)于大多數(shù)德國(guó)人來(lái)說(shuō),“完美”是不存在的,無(wú)論一個(gè)產(chǎn)品或者一個(gè)事物有多美好,總有變得更好的可能性。德國(guó)的制造業(yè)企業(yè)目光就投射到這些可能性上。德國(guó)制造業(yè)企業(yè)如果在某一行業(yè)取得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),絕不會(huì)滿足于自己的領(lǐng)先地位,而會(huì)不斷加大投入,持續(xù)擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
不湊合,做到極致,是日本工匠精神的特點(diǎn)之一。這與日本人的性格有關(guān),他們非常在乎自己的名聲,有時(shí)候?qū)幵杆酪膊辉敢馄茐淖约旱拿?。正因?yàn)檫@樣,他們的手工制品一旦有什么瑕疵,工匠心里會(huì)非常難受,所以,他們也不允許這樣的產(chǎn)品從自己的手里出去,即使是很小的瑕疵也不可以。
這種不湊合的態(tài)度流傳到了現(xiàn)代很多日本大企業(yè)中去,特別是豐田的精益生產(chǎn)。一旦出現(xiàn)瑕疵,立馬亮紅燈示意,及時(shí)處理掉,不讓有瑕疵的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)。
關(guān)于日本的產(chǎn)品,我們印象最深的可能是電飯鍋和馬桶。有段時(shí)間,很多國(guó)人到日本搶購(gòu)。
為什么有人去日本買(mǎi)電飯煲?2016年兩會(huì)期間,雷軍在談供給側(cè)改革時(shí),給出了答案。?他說(shuō),近年來(lái),在日韓等國(guó)家常能看到中國(guó)的購(gòu)物大軍。開(kāi)始時(shí)他以為,專(zhuān)門(mén)買(mǎi)日本電飯煲的人是過(guò)分迷信外國(guó)產(chǎn)品。后來(lái),發(fā)現(xiàn)日本電飯鍋的確做得好。一是采用了IH電磁加熱技術(shù),直接對(duì)金屬內(nèi)膽進(jìn)行加熱,實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)內(nèi)膽的環(huán)繞加熱,加熱更加均勻。其中的金屬內(nèi)膽,導(dǎo)熱性要求很高。二是加壓,讓米粒在飯鍋里面跳舞。這樣,讓米柔軟糯香,口感和營(yíng)養(yǎng)都有大幅提升。這表明,他們不滿足只是把米飯做熟,而是精益求精,還注重米飯口感和營(yíng)養(yǎng)。
為什么國(guó)人去日本搶購(gòu)馬桶呢?
原來(lái),愛(ài)干凈、愛(ài)廁所是日本人的習(xí)慣。早在公元6世紀(jì),日本人就發(fā)明了可以沖水的廁所。到了公元14世紀(jì),每天必須洗澡已成為全民生活習(xí)慣。正因?yàn)槿绱耍瑢?duì)日本人而言,一個(gè)潔凈舒適的馬桶,就是生活品質(zhì)。根據(jù)科技發(fā)展水平,對(duì)馬桶不斷進(jìn)行創(chuàng)新,是日本人的追求。為此,日本北九州有一個(gè)新落成的“廁所博物館”。從20世紀(jì)初期的陶瓷蹲式馬桶,到當(dāng)下最新款高科技馬桶蓋,博物館內(nèi)數(shù)千件展品無(wú)異于一部馬桶發(fā)展史。現(xiàn)在,日本最先進(jìn)的馬桶蓋,集自動(dòng)開(kāi)蓋、噴水、烘干、加熱、除臭、消毒等功能為一體,且噴水水溫和水壓可按個(gè)人需求進(jìn)行調(diào)節(jié);還有的馬桶蓋有特殊音響功能,可以掩飾人們便溺時(shí)發(fā)出的尷尬噪音;有的馬桶蓋甚至可以對(duì)使用者剛剛排出的廢物進(jìn)行化學(xué)成分分析,并自動(dòng)將分析結(jié)果發(fā)送郵件給其私人醫(yī)生。
這對(duì)于開(kāi)始追求生活品質(zhì)的國(guó)人來(lái)產(chǎn),到日本搶購(gòu)馬桶就不足為奇了。
日本的精益求精的“工匠精神”從日本的銀壺制作上也可以體現(xiàn)出來(lái)。一位考察了日本新瀉的銀川堂、清雅堂,高岡的銀榮堂、竹中齋、金壽堂,京都的藏六家、竹影堂,東京的大淵銀器、數(shù)本謙次家,拜訪了幾位80歲左右的日本知名銀壺專(zhuān)家后,發(fā)出了這樣的感慨:通過(guò)這次考察,真切接觸、學(xué)習(xí)了日本的“工匠精神”?!八^的工匠精神,第一是熱愛(ài)你所做的事,勝過(guò)愛(ài)這些事給你帶來(lái)的錢(qián);第二就是精益求精,精雕細(xì)琢。在日本人的概念里,你把它從80%提高到99%,和從99%提高到99.99%是一個(gè)概念。他們不跟別人較勁,跟自己較勁。沒(méi)有這種精神,怎么可能有代代相傳下來(lái)享譽(yù)世界的銀壺工藝?”
另外一個(gè)例子也可以說(shuō)明這一點(diǎn)。
樹(shù)研工業(yè)公司1998年生產(chǎn)出世界第一的十萬(wàn)分之一克的齒輪。照說(shuō),他們應(yīng)該滿足了。但是,2002年,他們又批量生產(chǎn)出了重量為百萬(wàn)分之一克的超小齒輪。這種世界上最小最輕的有5個(gè)小齒、直徑0.147毫米、寬0.08毫米的齒輪被稱(chēng)為“粉末齒輪”。
真正讓人驚訝的是,這種粉末齒輪在任何行業(yè)都完全沒(méi)有使用的機(jī)會(huì),可以說(shuō)是“英雄無(wú)用武之地”。但他們還是要投入2億日元去開(kāi)發(fā)這種沒(méi)有實(shí)際用途的產(chǎn)品。其實(shí),這就是對(duì)極致精神一種追求。
日本的一些產(chǎn)品,可以精益求精到什么程度呢?產(chǎn)品精確到可以無(wú)需檢驗(yàn)。
讓我們來(lái)看這樣一個(gè)真實(shí)的故事:從1970年到現(xiàn)在,梅原勝?gòu)┦冀K在做一個(gè)產(chǎn)品——彈簧夾頭。他的公司上市時(shí),連老板在內(nèi)僅有13個(gè)人,但公司每天平均有500件訂貨,擁有著1.3萬(wàn)家國(guó)外客戶,其超硬彈簧夾頭在日本市場(chǎng)上的占有率高達(dá)60%。
這樣的成績(jī)來(lái)自于梅原勝?gòu)?duì)質(zhì)量的極致追求。他的信條是:不做當(dāng)不了第一的東西。有一次,一批人來(lái)到公司參觀學(xué)習(xí),有位大企業(yè)主管問(wèn):“你們是在哪里做成品檢驗(yàn)的呢?”回答是:“我們根本沒(méi)時(shí)間做這些?!遍_(kāi)始,這位主管感覺(jué)不可能,但最后發(fā)現(xiàn),很多日本公司真的沒(méi)有成品檢驗(yàn)的流程。就是說(shuō),他們的產(chǎn)品可以做到無(wú)需檢驗(yàn)的程度。
實(shí)際上,精益求精并不是國(guó)外工匠的專(zhuān)利,在我國(guó),很多工匠也傳承著精益求精的精神。
在《大國(guó)工匠》電視片中,有這樣一個(gè)故事:
在我國(guó)時(shí)速300公里的高鐵上,有一個(gè)重要部件——轉(zhuǎn)向架。每片轉(zhuǎn)向架的體重有1.1噸,定位臂落在四個(gè)車(chē)輪的節(jié)點(diǎn)上,每個(gè)接觸面不足10平方厘米,當(dāng)列車(chē)以時(shí)速300公里運(yùn)行時(shí),接觸面承受的沖擊力有二三十噸。縫隙大了,車(chē)輪可能會(huì)松脫;如果完全焊死,轉(zhuǎn)向架就無(wú)法再打開(kāi),影響列車(chē)檢修。這個(gè)轉(zhuǎn)向架,不只在中國(guó),全世界所有高鐵生產(chǎn)線上,都要靠手工研磨。按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),留給手工的研磨空間只有0.05毫米左右,也就是相當(dāng)于一根細(xì)頭發(fā)絲。
寧允展就是負(fù)責(zé)這道工序的高鐵首席研磨師。過(guò)去的十多年,寧允展就在這細(xì)如發(fā)絲的空間里施展著自己的絕技。
磨小了,轉(zhuǎn)向架落不下去,磨大了,價(jià)值10幾萬(wàn)元的主板就報(bào)廢了。寧允展的同事說(shuō),寧允展的絕活也正在這里,他可以像繡花一樣,把切口表面這些隱約的豎線,織成一張紋路細(xì)密,摩擦力超強(qiáng)的網(wǎng),“0.1毫米的時(shí)候,國(guó)內(nèi)大概有十幾個(gè)人能干。到了0.05毫米,別人都干不了了,目前就只有他能干”。
沒(méi)有最好,只有更好。正是因?yàn)橛辛诉@樣精益求精的精神,這位畢業(yè)于某鐵路技校的高鐵首席研磨師先后獲得了5項(xiàng)國(guó)家級(jí)技術(shù)專(zhuān)利?,F(xiàn)在,他投入到了更高速度列車(chē)的生產(chǎn),并在工作中不斷地研發(fā)新項(xiàng)目、新工藝。
敬業(yè)守信
之所以把敬業(yè)守信列為大國(guó)工匠精神的第四條,是因?yàn)榫礃I(yè)和誠(chéng)信是我國(guó)社會(huì)主義核心價(jià)值觀中的兩個(gè)重要方面。
敬業(yè)就是愛(ài)崗敬業(yè)。即熱愛(ài)自己的崗位,尊重自己的職責(zé),專(zhuān)心致力于自己的事業(yè);不僅僅把自己的工作當(dāng)成一份職業(yè),更重要的是當(dāng)成一份事業(yè),干一行,愛(ài)一行。因?yàn)椋傲?xí)之不如好之,好之不如樂(lè)之”,只有熱愛(ài)自己的行業(yè)、專(zhuān)業(yè)和崗位,才能夠全身心投入工作,才能干出成績(jī),成為“大匠”。在實(shí)際工作中,敬業(yè)就是腳踏實(shí)地,埋頭苦干,不計(jì)得失,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作;就是淡泊名利,甘于奉獻(xiàn),咬定青山不放松。我們常說(shuō)的吃苦耐勞、默默無(wú)聞、一絲不茍、精益求精、嘔心瀝血、誨人不倦、鞠躬盡瘁、孜孜不倦、恪盡職守都是對(duì)敬業(yè)精神的最好提煉。
?守信就是誠(chéng)實(shí)守信。即事事遵守職業(yè)道德,講究信譽(yù),不弄虛作假。
還是先從德國(guó)人的敬業(yè)守信說(shuō)起。
報(bào)載,家住武漢市老城區(qū)的余先生,2010年收到一封來(lái)自德國(guó)的信。寫(xiě)信人是余先生所住房子的承建商,他告訴余先生,這棟已經(jīng)80年的老房子的詳細(xì)資料一直保存在他們那里,按要求該進(jìn)行一維修了。他們提供了維修方案,并承諾幫助維修。
余先生被深深感動(dòng)了。80年過(guò)去了,當(dāng)年修建這棟房子的承建商恐怕早已作古,何況又相距萬(wàn)里,可不管怎樣,人家對(duì)于產(chǎn)品的跟蹤服務(wù)卻絲毫沒(méi)有受到影響。德國(guó)人用鮮活的事實(shí),給我們上了生動(dòng)的一課,直觀形象地告訴了我們什么是敬業(yè),什么是責(zé)任,什么是守信。而這些,卻恰恰是我們這個(gè)民族當(dāng)前最缺乏的。
再來(lái)看一個(gè)德國(guó)人的故事。我國(guó)某地消防隊(duì)的消防車(chē)需要修理。由于車(chē)是德國(guó)進(jìn)口的,來(lái)維修的修理人員也是德國(guó)技術(shù)人員上門(mén)服務(wù)。一個(gè)周五的一大早,兩位德國(guó)技術(shù)人員和一位翻譯就來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)。結(jié)果維修遇到了麻煩,一直修理到晚上很晚了才修好。中午,飯點(diǎn)到了,消防戰(zhàn)士們?yōu)樗麄儨?zhǔn)備了飯菜,他們竟然拒絕了。那天天氣特別熱,一出門(mén)就汗流浹背,但看他們那不厭其煩的表情,像是一種享受似的。他們這種敬業(yè)的精神,感染了在場(chǎng)的很多人。也許正是因?yàn)樗麄兊姆?wù)和敬業(yè),讓他們的汽車(chē)在國(guó)際上有了一定的地位。
讓我們?cè)賮?lái)看看日本人是如何敬業(yè)的?
極度自律是日本人敬業(yè)精神的一個(gè)具體體現(xiàn)。
《丑陋的日本人》中,有這樣一個(gè)故事:一個(gè)在秘魯工作的日本人,妻子馬上要臨產(chǎn)了,還照樣上班。上司知道后,要他回去照顧妻子,不料還被拒絕了。后來(lái)上司強(qiáng)行讓他回家。這位日本人把妻子送到醫(yī)院后,又很快返回來(lái)工作。上司非常不解,這位日本人回答:“工作第一!”
一溜小跑是很多日本職場(chǎng)人士的標(biāo)配。中國(guó)留學(xué)生梁策在書(shū)中記敘了這樣一個(gè)情景:“在一個(gè)日本銀行,每一個(gè)人工作都非常直流專(zhuān)注和忙碌,沒(méi)有閑談的。兩個(gè)人的座位雖然只有幾米,但員工都是一溜小跑,好像有什么急事一樣。事實(shí)上,是沒(méi)有急事的?!钡沁@一溜小跑,說(shuō)明了日本職場(chǎng)人士的敬業(yè)。
另外一個(gè)令人印象深刻的故事,也很好地詮釋了一些日本人的敬業(yè)精神。一位女大學(xué)生到東京帝國(guó)飯店打工,負(fù)責(zé)洗廁所。第一天下來(lái),就感覺(jué)非常惡心。正在不想干的時(shí)候,她發(fā)現(xiàn)一位老清潔工竟然居從清洗后的馬桶里舀了一杯水喝下去。大學(xué)生非常驚訝,但老清潔工卻解釋說(shuō),她刷洗后的馬桶干凈得連里面的水都可以喝的!
老清潔工的舉動(dòng)讓大學(xué)生認(rèn)識(shí)到,無(wú)論什么工作,只要敬業(yè),都可以做到更好,都能得到別人的尊重。后來(lái),這位大學(xué)生也從她自己清洗過(guò)的馬桶里舀了一杯水喝了下去,也同樣震驚了別人。
她叫野田圣子,后來(lái)步入政壇,成為了日本內(nèi)閣郵政大臣!據(jù)說(shuō)每次自我介紹時(shí),她總還是說(shuō):“我是最敬業(yè)的廁所清潔工,和最忠于職守的內(nèi)閣大臣!”
實(shí)際上,普通的日本人也非常敬業(yè)。一位到日本工作的國(guó)人講述了這樣一個(gè)故事。“在日本,很多人的一生就是工作的一生!”在日本,最忙的是工薪階層,因?yàn)槊τ诠ぷ鳎麄儾荒苷疹櫦胰?,很多人?dú)身。雖然有勞動(dòng)法,但是很多企業(yè)加班不給錢(qián);經(jīng)常需要工作到深夜,很少人有怨言。如果你按時(shí)下班,就像是做了虧心事一樣難堪。日本的法定休息日每年127天,但是很少有全部休滿的。企業(yè)對(duì)員工表?yè)P(yáng)很少。2002年的一天,這位國(guó)人雨天下班騎車(chē)摔倒骨折,但他沒(méi)有休息一天,但沒(méi)有人表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)他,好像是應(yīng)該的一樣。
在日本,很多人講究做有做相,站有站相。成田機(jī)場(chǎng)的地勤人員每天早上都要齊聲高呼行動(dòng)四準(zhǔn)則:說(shuō)話大聲點(diǎn)兒,行動(dòng)利索點(diǎn)兒,見(jiàn)人打招呼,臉上要微笑!日本快遞公司佐川急便的工作人員,送貨時(shí)總是一邊跑一邊喊“我是佐川急便,請(qǐng)多關(guān)照”。其實(shí),一人在外送貨,沒(méi)有人監(jiān)督,但是,他通過(guò)自己的工作作風(fēng)告訴世人:佐川急便的企業(yè)文化和企業(yè)素養(yǎng)就是這樣的。
日本技師的敬業(yè),從一個(gè)日本影片——《入殮師》也可以看到。一位大提琴師失業(yè)后,到葬儀館當(dāng)了一名葬儀師。通過(guò)他出神入化的化妝技藝,一具具遺體被打扮得就像睡著了一樣。對(duì)于人們的好評(píng),這名葬儀師說(shuō):“無(wú)論你做什么,都要跟它建立一種難割難舍的情結(jié),要把它看成是一個(gè)有生命、有靈氣的生命體,用心交流?!?/p>
其實(shí),并不是外國(guó)的月亮才圓。在我國(guó),敬業(yè)守信也是有傳統(tǒng)的。
第一個(gè)故事是關(guān)于汽修店的故事。有一天,一位司機(jī)走進(jìn)一家汽車(chē)維修店,要求修車(chē)后多開(kāi)發(fā)票,被店主拒絕。顧客生氣地說(shuō):“你答應(yīng)我的要求,我會(huì)常來(lái)的!”還是被店主拒絕,并要求他馬上離開(kāi)。不料,顧客反而露出微笑,十分敬佩地對(duì)店主說(shuō):“其實(shí),我是一家運(yùn)輸公司的老板,一直在尋找一個(gè)固定的、信得過(guò)的維修店,現(xiàn)在終于找到了?!边@位店主面對(duì)誘惑,堅(jiān)持職業(yè)道德,最后,靠誠(chéng)信得到了客戶的信任,贏得了生意。
第二個(gè)故事是成語(yǔ)“一諾千金”的由來(lái)。秦國(guó)人季布一向說(shuō)話算數(shù),信譽(yù)很高,因此有不少朋友。正因如此,當(dāng)時(shí)有人說(shuō):“得黃金百斤,不如得季布一諾?!边@就是成語(yǔ)“一諾千金”的由來(lái)。后來(lái),他因?yàn)榈米锪藵h高祖劉邦被通緝。結(jié)果,他的朋友不僅不被重金所惑,而且冒著滅九族的危險(xiǎn)保護(hù)他。這說(shuō)明,一個(gè)人誠(chéng)實(shí)守信,一定會(huì)得到幫助的。
第三個(gè)故事是現(xiàn)代的。王紅衛(wèi)是浙江中煙工業(yè)有限責(zé)任公司杭州卷煙廠卷包車(chē)間卷煙機(jī)擋車(chē)工,一名工齡30年之久的老師傅。王紅衛(wèi)每天都堅(jiān)持提前半小時(shí)到單位,不論朝暮、寒暑。捧起煙支,仔細(xì)地比對(duì)長(zhǎng)度、扭轉(zhuǎn)煙支、輕剝水松紙……待確認(rèn)質(zhì)量百分百合格后,他才放心地將設(shè)備與包裝機(jī)對(duì)接。這就是“三檢”之一的首檢。然后是自檢,再就是互檢。?王紅衛(wèi)每天的工作都是這樣,可以說(shuō)是枯燥的,乏味的,只要認(rèn)真,也是不難的。但難的是天天都認(rèn)真。王紅衛(wèi)的過(guò)人之處在于,他是連續(xù)14年無(wú)市場(chǎng)投訴記錄的保持者。按照一臺(tái)中速卷煙機(jī)每分鐘生產(chǎn)7000支煙支算,在過(guò)去的十四年里,經(jīng)他手的88億支煙,始終保持著支支一流的穩(wěn)定品質(zhì)?!斑@‘三檢’我們都在做,要做到14年無(wú)投訴太難了?”同事來(lái)取經(jīng)?!皼](méi)啥特別的,我只是不錯(cuò)過(guò)一次時(shí)間節(jié)點(diǎn),不漏掉一根煙支,不放過(guò)一個(gè)缺陷!”王紅衛(wèi)認(rèn)真地說(shuō)。
敬業(yè)不在于職位高低,而在于態(tài)度。有一位高速公路的收費(fèi)員,一直堅(jiān)持微笑服務(wù),從不帶著情緒上崗,總是以一張真誠(chéng)而又親切的笑臉迎接過(guò)往顧客。有幾次,面對(duì)在收費(fèi)中故意找茬、口帶臟字的駕駛員,他不急不惱,始終堅(jiān)持有理有節(jié),耐心說(shuō)服,最終用真誠(chéng)打動(dòng)了對(duì)方。面對(duì)委曲,他泰然處之。
古今中外的事例說(shuō)明,只有愛(ài)崗敬業(yè),干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行,才能成為行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)家,才能成為大國(guó)工匠。"敬業(yè)"在我國(guó)古代《禮記?學(xué)記》中就以"敬業(yè)樂(lè)群"明確提了出來(lái);宋朝朱熹說(shuō),“敬業(yè)”就是“專(zhuān)心致志以事其業(yè)”。即用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待工作,認(rèn)真負(fù)責(zé),一心一意,任勞任怨。
在現(xiàn)實(shí)生活中,真正做到敬業(yè),是不容易的。正是因?yàn)檫@樣,有些人特別是有些青年工人心情比較浮躁,對(duì)自我缺乏正確的評(píng)價(jià),動(dòng)不動(dòng)就?"跳槽",連愛(ài)崗都談不上,何談敬業(yè)!在這種情況下,要想做好自己的工作,做好產(chǎn)品,是不容易的。
但歷史告訴我們,一個(gè)人如果沒(méi)有敬業(yè)精神,偷懶耍滑,得過(guò)且過(guò),終將會(huì)被淘汰。產(chǎn)業(yè)工人的代表、勞動(dòng)模范許振超說(shuō):“一代人要有一代人的作為,一代人要有一代人的主人翁精神。愛(ài)崗敬業(yè)、頑強(qiáng)拼搏、艱苦奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn),在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)?!边@就是他敬業(yè)精神的集中體現(xiàn)。
俗話說(shuō):“人無(wú)信不立,國(guó)無(wú)信不國(guó)”。只有誠(chéng)實(shí)守信,用心做好產(chǎn)品,才能贏得客戶,樹(shù)立品牌,從而贏得市場(chǎng)。?
推陳出新
社會(huì)的進(jìn)步,很多是因?yàn)閭鞒?,但更多的是?chuàng)新。
墨守成規(guī)、因循守舊,只能讓社會(huì)原地踏步,甚至倒退。在傳承的基礎(chǔ)上,進(jìn)行創(chuàng)新,是工匠的責(zé)任。
推陳出新,就是去掉舊事物的糟粕,取其精華,并使它向新的方向發(fā)展。
據(jù)新華社記者報(bào)道,德國(guó)能在戰(zhàn)后崛起為歐洲最大經(jīng)濟(jì)體,?靠的是在傳承中推陳出新。?現(xiàn)年30歲的斯特凡是一個(gè)德國(guó)“農(nóng)二代”,種植了約50公頃蘋(píng)果。記者在斯特凡的果園看到,一排排蘋(píng)果樹(shù)排列十分規(guī)整?!疤O(píng)果樹(shù)排與排的間距固定為3米,每排相鄰兩棵樹(shù)的間距固定為1米?!彼固胤步榻B說(shuō),“這樣的間距設(shè)置是15年實(shí)踐得出的經(jīng)驗(yàn)。我和父親嘗試過(guò)各種不同的間距,之后發(fā)現(xiàn)這個(gè)間距最理想。雖然我在學(xué)校學(xué)過(guò)農(nóng)業(yè),但很多種植方法和技巧主要來(lái)源于長(zhǎng)期的實(shí)踐,尤其是家庭經(jīng)驗(yàn)的傳授?!?/p>
不過(guò),作為接受過(guò)高等教育的“農(nóng)二代”,斯特凡并不滿足于父輩的經(jīng)驗(yàn),而是在實(shí)踐中推陳出新。他告訴記者,為應(yīng)對(duì)冰雹、干旱、病蟲(chóng)害等自然風(fēng)險(xiǎn),他采取了相應(yīng)的科學(xué)措施,投資了一些新設(shè)備,種植了新品種。
管中窺豹,可見(jiàn)一斑。斯特凡不僅是一個(gè)職業(yè)農(nóng)民、一個(gè)創(chuàng)業(yè)者,也是一個(gè)傳承者。他的擇業(yè)觀、勞動(dòng)致富觀令人印象深刻,也是德國(guó)實(shí)干和傳承精神的集中體現(xiàn)。
有人說(shuō),在德國(guó)人的性格中,總有著或多或少的完美主義。在治愈完美主義的道路上,他們不是一般的努力……
他們發(fā)明了鬧鐘。但還是不滿足,還想更好玩一些,又在此基礎(chǔ)上改進(jìn),推出了鬧鐘咖啡機(jī)。只要睡前設(shè)定時(shí)間,時(shí)間一到咖啡機(jī)就開(kāi)始煮咖啡,同時(shí),瓶底的鋼球也開(kāi)始震動(dòng),直到把你喚醒。
喜歡推陳出新的德國(guó)人又在掃把上打起了主意,他們對(duì)普通掃把進(jìn)行改進(jìn),發(fā)明了會(huì)發(fā)光的光纖掃把,這樣,房間內(nèi)陰暗的角落和床底下灰塵也會(huì)掃得一干二凈!
在上世紀(jì)初的德國(guó)柏林,隨身攜帶干凈的手帕是教養(yǎng)和品位的象征。不過(guò),每天洗熨手帕這么麻煩又低效率的事實(shí)在不是德國(guó)人的作風(fēng)。為此,他們發(fā)明了Tempo手帕紙,并不斷推陳出新,引領(lǐng)了紙巾界潮流。
再讓我們來(lái)看看永不滿足的3M公司是如何推陳出新的。
3M的一支團(tuán)隊(duì)注意到用來(lái)修復(fù)車(chē)身凹痕的填充料的混合工藝竟然50多年來(lái)從未改進(jìn)過(guò),并且填充料仍是手工混合的,浪費(fèi)嚴(yán)重,錯(cuò)誤率高。
很多次試驗(yàn)后,3M技術(shù)團(tuán)隊(duì)找到了3M牙科產(chǎn)品部的科學(xué)家們。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為,雖然牙醫(yī)的工作與汽車(chē)修理看似不相干,但他們有相通之處,他們發(fā)現(xiàn)3M?ESPE?Pentamix自動(dòng)混合系統(tǒng),能幫助牙醫(yī)更高效地混合油灰狀的牙科印模材料,也可以解決汽車(chē)修理工所遭遇到的浪費(fèi)大和質(zhì)量低的相似問(wèn)題。
于是,兩支3M團(tuán)隊(duì)攜手合作,開(kāi)發(fā)出了實(shí)用的車(chē)身填充料混合系統(tǒng)。但是,他們很快發(fā)現(xiàn),自動(dòng)混合的確不錯(cuò),但是批量處理的臺(tái)式混合系統(tǒng)仍然會(huì)產(chǎn)生浪費(fèi)。于是,他們把目光投向了3M過(guò)濾器技術(shù),以及專(zhuān)用噴頭和噴嘴,以設(shè)計(jì)解決方案。現(xiàn)在,混合工藝不僅動(dòng)態(tài)完成,而且可以是便攜式的,原材料可直接從噴嘴向車(chē)身上噴涂:一點(diǎn)浪費(fèi)都沒(méi)有,工人也不用來(lái)來(lái)回回地走動(dòng)。
3M公司的故事告訴我們,他們永遠(yuǎn)不滿足于已有的成就,一直追求完善,想方設(shè)法創(chuàng)新。
工匠精神的傳授和傳承,是要注意方法的。
“一切手工技藝,皆由口傳心授?!边@是夏奈爾首席鞋匠的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)。這就要求,工匠在傳授手藝的同時(shí),也要傳承耐心、專(zhuān)注、堅(jiān)持的精神。
貝希斯坦是德國(guó)享譽(yù)世界的鋼琴制造商。成立160多年,一直專(zhuān)注于鋼琴制造領(lǐng)域。為了保證高質(zhì)量、不走樣的傳承,他們建立了一套嚴(yán)格的學(xué)徒培養(yǎng)制度,每年只在全球幾名學(xué)徒,并且學(xué)徒們要進(jìn)行3年半的輪崗學(xué)習(xí),由每個(gè)部門(mén)最優(yōu)秀的老技師親自教授。在技能傳承上,他們追求的不是數(shù)量,而是質(zhì)量。
推陳出新需要善于學(xué)習(xí),善于鉆研。茶葉是從中國(guó)傳到日本去的,但現(xiàn)在日本的茶葉卻在全世界暢銷(xiāo)。中藥是中國(guó)人發(fā)明的,但現(xiàn)在在美國(guó)市場(chǎng),日本的草藥比中國(guó)的中藥還暢銷(xiāo)。抽水式馬桶是英國(guó)人發(fā)明的,但是日本人卻加以改進(jìn),做出了世界上最先進(jìn)的馬桶。這一切,都是他們善于學(xué)習(xí),善于鉆研的結(jié)果。
推陳出新需要善于傳承。
在以前的日本,是有徒弟制度的,十幾歲就住在師父家里學(xué)習(xí),雖然工資很少,非常辛苦,但能學(xué)到東西,繼承一門(mén)手藝才最重要。
實(shí)際上,日本很多技藝都是古時(shí)候從中國(guó)傳去的,但是日本人以自己獨(dú)有的方式“改造”后,成為了日本式的,煥發(fā)著別樣生命的東西。其特點(diǎn)在于日本人自己的“手的技巧”以及“美的感覺(jué)”。這從日本人一些常用語(yǔ)可以感覺(jué)出來(lái):“這個(gè)用心了”“這個(gè)沒(méi)用心”。
他們好像從來(lái)不滿足。他們認(rèn)為,“作為一個(gè)藝人,如果覺(jué)得自己的作品‘太棒了’的時(shí)候,就已經(jīng)在走下坡路了”。正是因?yàn)橛杏肋h(yuǎn)不滿足的精神,日本企業(yè)才經(jīng)常推陳出新。這從一個(gè)專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)耳機(jī)音響的13人小企業(yè)-----STAX(聲的詩(shī))可以得到印證。雖然人不多,但他們卻是一家擁有數(shù)十年歷史的音頻工業(yè)廠家,業(yè)務(wù)從黑膠唱臂到靜電耳機(jī)無(wú)所不有,享譽(yù)全球。后來(lái),森海塞爾推出了耳機(jī)歷史上震古爍今的一款靜電耳機(jī)+耳機(jī)放大器——HE90+HEV90,也就是“大奧”或“奧菲斯”。AKG推出了耳機(jī)歷史上最像音響的一款耳機(jī),AKG?K1000,也就是“KK”。Sony更不知足,先后推出了CDP-R10,DAS-R10,TA-ER10,TA-NR10,MDR-R10,SS-R10,不斷地否定自己。這款耳機(jī)的二手價(jià)格也在人民幣三四萬(wàn)元左右。然而,誰(shuí)也沒(méi)有料到,STAX推出了耳機(jī)歷史上和奧菲斯同樣濃墨重彩的一款耳機(jī)——STAX?SR?OMEGA,目標(biāo)就是要把技術(shù)玩到極限。
雖然他們沒(méi)多少錢(qián),沒(méi)多少人,產(chǎn)品銷(xiāo)量也并不好,但他們卻對(duì)技術(shù)的改進(jìn)到了癡迷的程度,又推出了耳機(jī)歷史上最著名的一款靜電耳機(jī)放大器——STAX?SRM?T2。實(shí)際上,他們生產(chǎn)的這些耳機(jī)都是價(jià)格昂貴的,是小眾市場(chǎng),但是,他們沒(méi)有因?yàn)槭切”娛袌?chǎng)就放棄追求,放棄創(chuàng)新,而是以一種對(duì)技術(shù)的極致追求精神,不斷推陳出新,不斷攀登技術(shù)的頂峰。
其實(shí),中國(guó)的工匠也不乏推陳出新的精神。
上海卷煙廠有個(gè)有名的“丁師傅”,他就是上海煙草制絲領(lǐng)域的首席專(zhuān)家丁鉞宗。
據(jù)報(bào)道,2008年,如何對(duì)傳統(tǒng)喂絲機(jī)進(jìn)行改良,進(jìn)一步提升效率,成為丁鉞宗鉆研的課題。他翻遍了所有能找到的關(guān)于風(fēng)力輸送、各類(lèi)喂絲機(jī)的資料,訪遍了這個(gè)領(lǐng)域的權(quán)威專(zhuān)家,經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)日日夜夜的研究開(kāi)發(fā)、試用、改進(jìn),終于將“向下輸送喂絲避免煙絲分層和造碎的柔性風(fēng)力喂絲系統(tǒng)”的設(shè)計(jì)理念變成了現(xiàn)實(shí)。新研制出的下吸式喂絲機(jī),解決了原有風(fēng)力送絲機(jī)存在的煙絲分層現(xiàn)象。該設(shè)備在“中華專(zhuān)線”大量投入使用,大幅提高了生產(chǎn)效率。
像這樣的改革和創(chuàng)新,丁鉞宗不知進(jìn)行了多少。從1976年起至今,他已經(jīng)在制絲設(shè)備維修戰(zhàn)線上奮斗了整整40個(gè)年頭,先后負(fù)責(zé)過(guò)上海卷煙廠4項(xiàng)重大技術(shù)改造項(xiàng)目的安裝調(diào)試,有19篇論文及質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目獲得了各類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng),取得了5項(xiàng)以上的發(fā)明專(zhuān)利。
他的同事,上海卷煙廠四車(chē)間包裝設(shè)備首席技師鐘明也跟他一樣,“精于傳承,勝在創(chuàng)新”。
上海卷煙廠在國(guó)內(nèi)最早引進(jìn)的新型FX2包裝機(jī)組,從機(jī)組的調(diào)試到運(yùn)行,鐘明一直參與其中。在一次調(diào)試中,F(xiàn)X2包裝機(jī)組出現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題:由于設(shè)備高速運(yùn)行,導(dǎo)致十二角輪位置跑偏,嚴(yán)重影響產(chǎn)品質(zhì)量。為了不影響生產(chǎn)進(jìn)度,在外國(guó)專(zhuān)家不在場(chǎng)的情況下,鐘明開(kāi)始對(duì)設(shè)備的刀架進(jìn)行維修。他在設(shè)備上爬上爬下,一會(huì)兒趴在地上觀察設(shè)備各角落的安裝情況,一會(huì)兒又爬到機(jī)腹中檢查機(jī)器零件是否安裝到位。最后,通過(guò)調(diào)整設(shè)備上吸風(fēng)帶的軸向位置以及調(diào)換推力軸承等方式,有效解決了問(wèn)題。
在鐘明等技術(shù)人員的努力下,第一臺(tái)FX2包裝機(jī)組順利在計(jì)劃期限內(nèi)開(kāi)動(dòng)生產(chǎn),為“中華專(zhuān)線”項(xiàng)目的實(shí)施打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。如今,上海卷煙廠已有18臺(tái)FX2包裝機(jī)組,成為“中華專(zhuān)線”的主力機(jī)型。
在從事專(zhuān)業(yè)包裝設(shè)備維修的20多年里,鐘明憑借超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,不知多少次從不懂到知曉,從知曉到專(zhuān)家,攻克了一個(gè)個(gè)技術(shù)難題,讓一臺(tái)臺(tái)中外高新設(shè)備起死回生。
(本文參考和引用了不少歷史資料,在此,作者對(duì)原資料撰寫(xiě)者表示深深謝意?。?br> ?